IMAGE RÉELLE , IMAGE VOULUE ET IMAGE PERÇUE PAR HUGUES-ARNAUD N’CHO Selon Wikipédia, l’encyclopédie libre, une image au sens premier est une représentation visuelle, voire mentale, de quelque chose (objet, être vivant et/ou concept). Ainsi, l’image résulte d’un mécanisme de l’esprit qui permet à un individu de se faire une représentation d’un objet, un être vivant, une institution ou un concept. Mais quel rapport il y a-t-il entre l’image et l’entreprise ? L’entreprise dans son environnement a aussi besoin d’une représentation qu’elle soit visuelle ou mentale. Elle aura donc recours à l’image, ce que les professionnels en marketing appellent l’image de l’entreprise. L’image de l’entreprise correspond donc à la manière dont l’entreprise est vue par les clients ou les consommateurs, la représentation que ceux-ci se font de l’entreprise. Les professionnels du marketing subdivisent l’image de l’entreprise en trois types d’image bien distincts....