COMMENT SEGMENTER UN MARCHÉ ?

La segmentation, du point de vue marketing, est une activité qui consiste à découper le marché en groupe de clients distincts en fonction d’un ou plusieurs critères (Mercator 12^e édition). Les différents groupes issus de la segmentation sont appelés des segments.

La particularité de cette découpe consistera à regrouper les clients ou potentiels clients du marché selon des critères similaires. La similitude se retrouve donc au cœur de la segmentation.

Ainsi, sur un marché avec plusieurs profils clients différents, la segmentation permet de cibler de façon précise la clientèle que l’entreprise souhaite atteindre et de déployer un marketing-mix adapté.

Sur quelle base se fait la segmentation d’un marché ?

Segmenter égale regrouper par les clients par points communs. Pour faciliter cette activité des critères principaux ont été défini et servent généralement de base pour segmenter un marché :

· Les critères sociodémographiques, géographiques et économiques ;

· Les critères de personnalité et de style de vie ;

· Les critères comportementaux ;

· Les critères d’avantages recherchés.

NB : Les segments d’un marché doivent être exclusifs l’un de l’autre. Autrement dit, ils doivent être suffisamment clairs de sorte à ce qu’un individu appartienne à un seul segment.

A NE PAS CONFONDRE :

On segmente souvent le marché par produits alors que la segmentation marketing se fait par groupe de clients. Il faut noter que la segmentation par produits et la segmentation par groupe de clients sont deux démarches différentes avec des objectifs différents.

Hugues-Arnaud N’CHO

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